为什么在体验设计中考虑儿童和青少年很重要？

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很多时候我们在进行体验设计的时候，会抛开一系列重要的用户，但其中有一部分会是未来占据平台的用户，我们必须意识到这一点。 将儿童和青少年纳入体验设计中。 从事国家艺术干预项目使我们反思我们作为成年人和从事设计经验的人在利用数字和技术调解儿童和青少年（NNA）方面的责任。我们的工作是否应该只是让他们远离这些空间，直到达到正确访问的年龄？在向新一代打开数字大门之前是否需要考虑一些因素？ 在上一篇文章中，我们提到了这样一个事实：要与儿童和青少年一起工作，有必要分析此类研究对象所伴随的伦理观点。因此，这次我们将展开一场伦理讨论，这超出了我们通常听到的关于将童年引入技术数字空间的建议。 这个想法是为了揭示我们作为从事用户体验工作的人的工作视角，了解今天的童年将如何与明天的技术相关。 如今儿童与数字化之间的关系如何？ 尽管我们努力让儿童和年轻人远离科技和数字技术，但这个群体的联系最为紧密。


也就是说，全球每 3 个用户中就有 1 个是 18 岁以下的儿童和青少年；这是根据联合国儿童基金会提供的数据得出的。 即使在一些国家，15 岁以下的儿童也可以像 25 岁以上的人一样使用互联网（联合国儿童基金会，2017 年）。虽然，这种使用水平在 南非手机号码列表 世界各地并不相同。 世界南部许多地区的边缘化意味着大量男孩和女孩在获得信息通信技术、知识和培训方面面临着不平等的风险；当他们长大并加入劳动力市场时，这可能会导致数字排斥。 数字鸿沟 数字鸿沟不仅仅是一个简单的访问问题。依赖手机而不是电脑的孩子可能只能获得次好的在线体验。而那些缺乏数字技能或讲少数民族语言的人往往无法在网上找到与自己生活相关的内容（联合国儿童基金会，2017）。 此外，由于南半球（南美洲、非洲、亚洲和大洋洲）存在大面积数字接入中断的情况，许多各个年龄段的人都面临边缘化的接入。上述因素影响了获得对职业未来有用的优质教育的机会数字化风险 相比之下，联合国儿童基金会认识到儿童和青少年接触技术和数字世界的三个主要风险因素。第一个风险是内容风险，第二个风险是接触风险，第三个风险是行为风险。



第一个告诉我们接触不良或不适当的内容，例如暴力或色情图像、某些形式的广告；以及种族主义、歧视性材料或包括针对人群的仇恨言论。最后，它还列出了宣扬不健康或危险行为的网站。 第二个是儿童和青少年可能参与的危险交流，例如成年人寻求与未成年人进行不当接触或使他们变得激进，成为极端主义政治运动的一部分。 最后，最后一个风险对应于儿童在接触前两个类别时可能出现的行为。 如何以合乎道德的方式对儿童和青少年进行用户体验研究？ 在第一部分中公开这些来源和统计数据的原因是为了举例说明我们在构建一个让男孩、女孩和青少年参与研究和设计过程的伦理和方法框架时必须考虑的首要考虑因素我们可以通过咨询来进行。 我们无法逃避这项先前的工作，也无法在研究过程中试图避免它。 为了保证我们的工作遵循能够支持研究过程和儿童参与的道德准则，如果我们决定与儿童一起进行参与式设计过程，那么重要的是要有一些重要的元素。您的护理或代理人的知情同意至关重要，因为活动的重点将得到充分解释。