首席营销官 Joan Jenkins 谈她 5 种尝试过且真实的营销策略

sanjoykumar117

我一直是一个讲故事的人。从我早年在校报工作到赢得创意写作奖项，文字对我来说一直很重要。同样重要的是推理、逻辑和数据——从辩论队到数据课程。所有这些都为营销铺平了道路。我发现当你将创造力与数据结合起来时，奇迹就会发生。


如果没有一路上的帮助，我们谁都无法取得成功。你有特别感谢的人吗？

老师是大多数故事中的英雄。我的老师相信我的才华并这么说。从我的二年级老师告诉我妈妈她应该培养我的写作天赋到我的新闻老师让我成为一名专栏作家。

在我的营销生涯中，也有一些杰出的领导者对我产生了影响。早期，我曾与一位高管共事，他教我如何以身作则。她向我展示了成为一名杰出领导者意味着什么，同时也是如何在男性主导的文化中管理女性的榜样。她尊重团队中的每个人并倾听他们的想法。她还清楚地阐明了目标以及我们如何发挥作用。当她遇到任何形式的歧视时，她都会以公平和直接的方式解决，然后继续前进。这对我来说是一个强有力的榜样，我在整个职业生涯中都在考虑这一点。

您认为是什么让您的公司脱颖而出？

我曾在硅谷的大公司、中型和小型公司工作过。对我来说最突出的两件事（除了强大的产品和领导力）是文化和客户体验。文化更多地与您如何对待员工以及贯穿会议和合作的氛围有关。客户体验并不仅限于客户支持，而是您为支持客户而采取的行动。正如他们所说，行动胜于雄辩。

我选择在 Blueshift 工作的一个关键原因是它在这两方面都表现出色。从首席执行官和执行 委内瑞拉手机号码列表 团队到每位员工，我发现核心价值观确实适用：“犯新错误，专注于客户成功，提高标准，团队合作，认真享受乐趣”。此外，在每次会议和计划中，我作为客户的一部分都是讨论的中心。这将如何影响客户体验？我们是否让我们的客户更容易向他们的客户进行营销？

您现在正在从事任何令人兴奋的项目吗？告诉我们吧！

AI营销是Blueshift一直关注的领域，现在已经成为超级热门话题。我对我们为营销人员提供的服务和宣传感到非常兴奋。人工智能是游戏规则的改变者。Blueshift 为营销人员提供易于访问的人工智能，让他们能够在适当的时间通过最佳渠道向正确的受众提供最佳信息。  



有这么多不同类型的营销，是否有任何一个领域比其他领域对业务的影响更大？有改变吗？

自从我开始营销以来，营销经历了巨大的变化——从以品牌为中心到以数字为中心。现在，我们正处于个性化关注的新时代。数字营销为营销打开了许多扇门。您的信息可以吸引大量受众。问题在于，一次又一次向相同的受众传达的信息大多是相同的。

作为消费者，我们已经被消息传递过度饱和了。那里的噪音水平已经达到了白噪音的程度。今天的营销人员需要首先了解客户的需求，然后针对每个独特的人定制消息，从广泛的消息传递转向个性化的消息传递。

您多久尝试一次新的营销策略？在您愿意实施它之前需要勾选哪些“框”？

营销策略应该以投资回报率为中心。我始终首先考虑业务战略和目标。然后我会考虑市场。营销策略应该是一两个季度的结果，但策略和 KPI 应该在本季度和下一个季度内交付。短期和长期目标是必须的。

您认为，尝试新的营销策略更好还是坚持您知道有效的策略更好？您如何决定将预算和资源分配到哪里？

对于任何营销策略，您都需要有确定的赌注、可能性和赌博的策略。你总是需要两者的混合。如果你过于依赖确定的赌注，那么你就没有创新。如果你赌博太多，你可能无法实现你的目标。我将预算和资源投入到每个领域。

根据您的经验和成功，您最成功的五种营销策略是什么？你看到了什么结果？

理解并与你的听众交谈。如果不首先了解您的受众，您就无法制定营销策略，而做到这一点的最佳方法是通过数据。您通过与受众的信任关系获得的第一方数据是最好的数据。了解他们的行为、购买信号、购买可能性等等。了解受众后，即可创建符合他们需求的内容和优惠。这就是人工智能的闪光点。例如，Blueshift 使用人工智能帮助营销人员进行预测细分，以更好地了解客户，提供建议以自动帮助营销人员实时选择要提供的最佳内容和产品，并进行时间优化以在关键时刻传递相关消息。客户旅程。

创建团队约束的收购方法。就机会而言，不再是入境与出境的问题。这是一个复杂的世界，在您看到潜在客户之前，您就与他们有多个连接点。仔细考虑考虑买家旅程而不仅仅是营销人员接触点的计划和举措。在我过去的一家公司，我们主要关注入站营销和出站营销。这次网络研讨会是召开会议还是销售节奏？当然，两者都是。因此，对话转向首次触摸或最后一次触摸归因。我们都去过那里。问题是你没有从买家和他们的旅程的角度来看。这应该是你的重点。营销和销售需要共同努力才能实现这一目标。

利用人工智能提高效率。我知道我们都在谈论它，但随着人工智能的进步，营销在过去 6 个月里发生了变化。充分利用它，否则就有被抛在后面的风险。当然，ChatGPT 是首选。本周我团队中的每个人都使用了它。当你想到几个月前还没人听说过这一事实时，你会觉得这是不真实的。Blueshift 的客户正在使用人工智能营销来更好地了解他们的客户在个人层面上的情况，并创造以客户为中心的体验。简而言之，人工智能可以回答谁、什么、何时、何地。我们的客户可以在了解目标人群、推荐内容、何时参与以及在何处与客户联系的情况下开展营销活动。这很关键。

专注于采用和交叉销售机会。客户获取很重要，但客户采用和增长也很重要。仔细研究您的客户群并围绕他们制定计划。采用率是许多营销人员不关注的事情，但这是一个失误。经常使用你的产品的客户很可能会留下来，而那些不经常使用你的产品的客户可能会流失。该计划的另一面是交叉销售产品的机会。确定客户的需求以及哪些新产品或功能可能会给该客户带来好处。在客户营销活动中，我最喜欢使用的工具之一是成熟度模型，它可以根据客户的用例告诉他们他们所处的位置。谁不喜欢看看自己与同龄人相比的排名？