GDPR 与 CRM 营销：掌握潜在客户生成中的合规性

lizahossain

GDPR 与 CRM 营销：掌握潜在客户生成中的合规性
“不要将 GDPR 视为需要克服的障碍，而应将其视为通过道德数据实践建立客户信任的机会。”
作为CRM 软件公司的营销人员，GDPR 合规性可能会让您在吸引和培养潜在客户方面感到头疼。您需要在有效的潜在客户生成和严格的数据隐私规则之间找到平衡。

本指南为 CRM 营销团队提供了先进的 GDPR 策略，以便在遵守法规的同时维护渠道。我们将介绍：

GDPR 条款对 CRM 营销有直接影响
合法收集潜在客户数据的同意机制
针对您的营销堆栈的“设计隐私”策略
确保你的广告系列和目标网页合规
培训销售人员适当地处理销售线索
为 GDPR 违规事件做好准备
遵循这些最佳实践，您的营销计划可以在 GDPR 界限内蓬勃发展。


影响 CRM 营销的 GDPR 文章
让我们概述一下直接影响您的潜在客户生成和销售支持活动的 GDPR 文章：

第 6 条 - 处理的合法性
您必须拥有有效的合法依据，例 拉脱维亚 whatsapp 数据 如同意或合法利益，才能收集和使用潜在客户数据。

第 7 条 - 同意条件
同意必须明确、具体，并且只能选择加入。没有预先选中的复选框或暗示同意的不活动。

第 12 条 - 信息透明
您必须通过隐私声明和同意流程告知潜在客户他们的数据是如何使用的。

第 13 条 - 向个人收集的个人信息
当直接从潜在客户处收集数据时，必须向其披露详细的信息。

第 14 条 - 非个人来源的个人数据
如果间接获取潜在客户数据（例如列出购买），则仍必须在第一次联系时告知他们。

第 17 条 - 删除权
潜在客户可以请求删除他们的数据，要求您将他们从 CRM 和营销中删除。

GDPR 同意清单












高级同意机制
对于基于同意的处理，请使用以下策略来捕获符合 GDPR 的潜在客户数据：

细粒度复选框
允许潜在客户有选择地同意特定目的，如电子邮件、电话、分析等。

即时通知
在首次收集数据的时间和地点放置上下文隐私声明/同意提示。

确认电子邮件
要求潜在客户在完全添加到 CRM 并进行营销之前单击电子邮件中的验证链接。

偏好中心
建立一个门户，以便潜在客户随时审查和更新他们的同意偏好。

儿童同意
对于 16 岁以下的任何线索，请通过电子邮件验证父母的同意。

同意收据
发送“收据”电子邮件，总结潜在客户已同意的同意偏好。

同意仪表板
让销售代表能够在 CRM 中的每个潜在客户记录中查看同意状态。


营销技术的“隐私设计”
将隐私直接嵌入到您的营销架构中：

DPIA
对任何新的高风险营销活动进行数据保护影响评估。

数据最小化
仅收集和存储营销和销售目的所需的最少潜在客户数据。

匿名化
尽可能使用散列、聚合等方法匿名化潜在客户数据以进行分析。

访问控制
根据角色和需要了解的基础限制营销人员对潜在客户数据的访问。

加密
对您的营销网站、表格和电子邮件活动使用 TLS/SSL 加密。

访问/删除权利
为潜在客户构建自助服务门户以访问或删除其数据。