Ibope 必须赔偿 Rede Record 的技术故障

mimmmm

圣保罗第 32 民事法院因今年 6 月的实时观众测量服务出现技术故障，命令 Ibope 向 Rede Record 赔偿 326,000 雷亚尔。在 10 月 23 日尚未公布的裁决中，法官宣布合同条款无效，该条款免除了 Ibope 对所提供数据的责任，此外还裁定错误发送此信息将导致广播公司的信息发生变化。计划.. 该报告发表在《圣保罗页报》上。



巴西观众测量机构此前从未被要求对客户进行赔偿。有上诉。Ibope 发现了逐分钟测量（实时）的缺陷。错误的原因是 SBT 的 HD（高清晰度）数据没有添加到广播公司的总统计数据中。

在收到Ibope关于失败的声明后，Rede Record该机构提 银行用户号码数据 起诉讼，要求物质赔偿并声明合同条款无效。该广播公司在诉讼中声称，Ibope 提供的合同服务存在缺陷，且提供的数据存在错误。

根据该行动，此次故障给频道带来了严重的问题，涉及节目策略的定义以及该策略引起的其他问题。例如，它是根据每分钟的数据来确定主持人是否会推迟广告时间或延长深受观众欢迎的节目。

由于Ibope出现技术故障，Record在诉讼中要求赔偿期间订阅实时服务所支付的费用，并赔偿精神损失。



在判决中，法官驳回了精神损害赔偿请求，但命令伊博佩在广播公司规定的期限内向广播公司赔偿。

Ibope 在辩护中表示，实时观众数据是临时数据，可能会发生变化，因此不应用于指导广播公司的节目制作。该研究所与其客户的合同中有一项条款规定，Ibope 不对每分钟的测量服务数据负责。

在判决中，法官宣布实时条款无效，并表示“错误发送此信息将导致广播公司的计划发生变化”。