5 场景类型或AI类型

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聊天机器人有两种类型：“场景型”和“AI型”。选择适合您目的的一种。“场景型”聊天机器人是这样的系统：聊天机器人呈现选项，用户从选项中选择合适的项目，最后从聊天机器人显示答案。如果您想在以下情况下使用聊天机器人，则该场景类型适合。<场景型聊天机器人适用的情况>客户支持可引导您从常见问题解答到相关页面产品内容描述索取信息指南可以轻松预见问题的其他答复询问的替代方案“AI 型”聊天机器人使用 AI（人工智能）学习来选择统计上可能正确的答案来响应用户查询。


自动学习对话日志，提高正确回答率和对话准确率，适用于 法国 WhatsApp 号码列表 以下场景。<适合AI型聊天机器人的场合>当查询内容多种多样时客户支持及常见问题解答作为服务的一部分提供与人工智能角色的聊天＼如果您对本网站是否有必要有任何疑问，请随时与我们联系。／聊天机器人介绍步骤我们将解释引入聊天机器人的过程以及所涉及的步骤。聊天机器人介绍STEP1 选择要使用的工具一旦您决定是引入场景类型还是人工智能类型，请选择要使用的聊天机器人。让我们根据预算、实施后支持以及您对聊天机器人的期望进行比较。另请查看这篇文章15家聊天机器人公司彻底对比！选择正确的工具来解决您的问题STEP2 场景搭建无论是场景类型还是AI类型，引入聊天机器人都需要场景。首先，列出“最常见的问题”、“聊天机器人应该处理的简单问题”和“您希望将来收到更多询问的问题”。创建列表后，设计一个场景，为用户的问题和询问提供易于理解的答案。我们建议您将选项数量限制为 3 到 5 个，并将层次结构限制为 5 级。如果路线变得复杂，我们将引导您前往支持台或咨询表并转为有人支持。




STEP3 数据准备接下来，为了准备实际链接到聊天机器人的数据，我们将创建一个“假设的问答集合”。即使是AI型聊天机器人，也无法提供没有提前输入的答案。因此，您在这里设置的数据越多、越详细，聊天机器人就会越准确。STEP4 场景测试一旦您的聊天机器人加载了数据，就可以根据您设计的场景对其进行测试。多人进行多次此操作，并反复检查以下几点。您能准确回答问题吗？剧情发展有什么不自然的地方吗？它的开发方式是否可能误导用户？